norxalivera, société établie au 19 Rue du Marché Commun B.P 53238, 44332 Nantes, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes enregistrés auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement via les coordonnées fournies en bas de cette page.

Nous collectons différents types de données en fonction de votre interaction avec nos services. Chaque collecte répond à une finalité précise et légitime.

Informations d'identification

• Nom, prénom et date de naissance pour l'identification client
• Adresse postale et coordonnées téléphoniques pour la communication
• Adresse électronique pour les échanges professionnels
• Numéro d'identification fiscale dans le cadre de nos obligations légales

Données financières

• Informations bancaires nécessaires aux transactions
• Historique des opérations réalisées via nos services
• Documents justificatifs (bulletins de salaire, avis d'imposition)
• Évaluation de votre situation patrimoniale pour l'accompagnement personnalisé

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite et source de référencement. Ces données nous permettent d'améliorer l'expérience utilisateur et la sécurité de nos services.

Conformément au RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale spécifique. Voici comment nous justifions l'utilisation de vos informations :

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Cependant, nous pouvons les partager dans certaines circonstances précises avec des partenaires soigneusement sélectionnés.

Prestataires de services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à fournir nos services : hébergement de données, traitement des paiements, support technique. Ces prestataires agissent uniquement selon nos instructions et sont tenus aux mêmes obligations de confidentialité.

Autorités légales

Dans certains cas, nous devons communiquer vos données aux autorités compétentes : administration fiscale, organismes de contrôle bancaire, forces de l'ordre dans le cadre d'enquêtes judiciaires. Ces communications répondent exclusivement à des obligations légales.

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes de conservation varient selon la nature des informations :

• Données contractuelles : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées 5 ans conformément aux obligations comptables
• Documents d'identification : conservés 5 ans après la fin de la relation conformément aux réglementations anti-blanchiment
• Données de navigation : supprimées après 13 mois maximum
• Consentements marketing : valables 3 ans, renouvelables par une action positive de votre part
• Archives contentieuses : conservées pendant toute la durée des procédures judiciaires éventuelles

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos informations, sous réserve de nos obligations légales.

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :

Droit d'accès et de rectification

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données que nous détenons sur vous et demander leur correction si elles sont inexactes. Envoyez-nous simplement un courriel avec une pièce d'identité. Nous vous répondons sous 30 jours maximum.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs situations : retrait du consentement, fin de la relation commerciale, opposition au traitement. Notez que certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales.

Droit à la portabilité

Nous vous transmettons vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou les transférons directement à un autre prestataire si techniquement possible. Ce droit concerne uniquement les données fournies par consentement ou contrat.

Droit d'opposition

Vous pouvez refuser que vos données soient utilisées à des fins marketing ou pour des traitements basés sur notre intérêt légitime. Pour le démarchage commercial, un simple clic sur le lien de désinscription dans nos courriels suffit.

Droit à la limitation

Dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite), vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données pendant la vérification de votre demande.

La sécurité de vos informations est au cœur de nos préoccupations. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos selon les standards bancaires
• Authentification à deux facteurs pour accéder à votre espace personnel
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion mis à jour régulièrement
• Sauvegardes quotidiennes sécurisées sur plusieurs sites géographiques
• Tests de sécurité et audits externes réalisés annuellement

Mesures organisationnelles

Nos collaborateurs sont formés aux bonnes pratiques de sécurité et à la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux personnes ayant besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions. Chaque accès est tracé et contrôlé.

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informons dans les 72 heures et prenons immédiatement les mesures correctives nécessaires.

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
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À votre première visite, un bandeau vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre gestionnaire de cookies. Refuser certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou les évolutions réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

Nous vous informons de toute modification substantielle par courriel ou via une notification sur notre plateforme. Si vous continuez à utiliser nos services après ces changements, cela vaut acceptation de la nouvelle politique. En cas de désaccord, vous pouvez clôturer votre compte selon les conditions contractuelles.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données pose problème, nous vous encourageons d'abord à nous contacter directement. Nous nous engageons à traiter votre réclamation rapidement et de manière transparente.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), autorité de contrôle française en matière de protection des données personnelles.

Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 - Téléphone : 01 53 73 22 22